Human makompleto ang batakang trabaho sa pagbalik-bisita sa telepono, atong tun-an ang estandardisadong proseso sa serbisyo nga kasagarang gigamit para sa pag-ayo ug pagmentinar sa kustomer.mga compressor sa hangin, nga gibahin sa siyam ka lakang.
1. Mga pagbalik-bisita aron makakuha o makadawat og mga hangyo sa proaktibo nga pagmentinar gikan sa mga kustomer
Pinaagi sa mga rekord sa pagbalik sa kustomer, o mga hangyo sa proaktibo nga pagmentinar sa mga espesyalista sa serbisyo sa kustomer nga nadawat sa mga kustomer, ug irekord ang may kalabutan nga impormasyon, sama sakompresor sa hanginmodelo sa kagamitan, deskripsyon sa depekto, impormasyon sa pagkontak, oras sa pagpalit, ug uban pa.
Ang espesyalista sa reception kinahanglan nga mo-feedback dayon sa impormasyon ngadto sa management department ug mo-arrange sa katugbang nga maintenance engineers sumala sa eskedyul aron masiguro nga ilang madumala ang buluhaton sa labing madali nga panahon.
2. Online nga pagdayagnos sa wala pa ang sayop
Human makadawat og mga instruksyon sa pagmentinar, ang mga maintenance engineer mokumpirmar sa sitwasyon sa depekto ngadto sa mga kustomer ug mohimo og mga pasalig sa serbisyo aron matabangan ang mga kustomer nga makunhuran ang stress ug kabalaka sa labing madali.
3. Pagdali sa pag-adto sa lokasyon sa kustomer para sa dugang nga pagdayagnos
Ang mga maintenance engineer moabot sa lugar nga gamiton sa produkto sa kustomer, mogamit og propesyonal nga kagamitan ug mga himan aron masusi ang mga depekto, ug analisahon ang hinungdan ug gilapdon sa depekto.
4. Pagtino sa plano sa pagmentinar
Base sa mga resulta sa pagdayagnos sa depekto ug konsultasyon sa mga may kalabutan nga responsable nga mga tawo sa yunit sa kustomer, ang inhenyero sa pagmentinar motino sa praktikal ug detalyado nga plano sa pagmentinar, lakip ang gikinahanglan nga mga materyales, mga lakang sa proseso sa pagmentinar, ug oras nga gikinahanglan aron makompleto ang serbisyo.
Mubo nga sulat: Ang plano sa pagmentinar nagsiguro sa pagsunod sa mga sumbanan sa pagmentinar ug mga panginahanglan sa kustomer.
5. Pagpatuman sa mga serbisyo sa pagmentinar
Subay sa plano sa pagmentinar, ang inhenyero sa pagmentinar nagtumong sa mga lagda sa pagdumala sa proseso sa pagmentinar nga gipormula sa tiggama, estrikto nga nagpatuman niini, naghimo sa katugbang nga mga lakang sa pagmentinar, ug nag-ayo o nag-ilis sa mga depektoso nga piyesa. Atol sa proseso sa pagmentinar, gikinahanglan nga masiguro nga ang operasyon estandardisado, luwas ug kasaligan, ug ang progreso sa pagmentinar gipahibalo sa mga kustomer sa tukmang panahon, ug ang tanan nga mga proseso kinahanglan nga ipahibalo sa mga kustomer sa tukmang panahon.
6. Inspeksyon ug pagsulay sa kalidad pagkahuman sa pagkompleto
Human sakompresor sa hanginKon makompleto na ang maintenance, ang maintenance engineer kinahanglan nga mopahigayon og quality inspection ug estrikto nga pagsulay aron masiguro nga ang kagamitan mogana og normal, ang performance indicators makatuman sa mga sumbanan, ug ang working condition normal. Kon adunay mga butang nga dili kuwalipikado, ang maintenance engineer kinahanglan nga mosubay sa hinungdan sa problema ug mohimo og mga koreksyon sa tukmang panahon hangtud nga ang kagamitan hingpit nga makatuman sa mga kinahanglanon sa kalidad ug sa mga kinahanglanon sa customer on-site work.
7. Mga rekord ug report sa pagmentinar
Kinahanglan nga tukma nga irekord sa mga maintenance engineer ang detalyadong impormasyon sa matag maintenance, lakip ang petsa sa maintenance, sulod sa maintenance, mga piyesa nga gigamit, ug uban pa.
Ang mga rekord sa pagmentinar kinahanglan usab nga maglakip sa usa ka report sa mga resulta sa pagmentinar, lakip ang impormasyon sama sa hinungdan sa pagkapakyas, pamaagi sa pag-ayo ug oras nga gigugol.
Ang tanang rekord ug report sa maintenance kinahanglan nga tipigan sa usa ka unified database ug kanunay nga i-backup ug i-archive.
8. Ebalwasyon sa katagbawan sa kustomer ug rekord sa feedback
Human makompleto ang matag trabaho sa serbisyo sa pagmentinar, ang feedback ihatag sa kustomer base sa mga may kalabutan nga rekord ug report sa pagmentinar, usa ka survey sa katagbawan sa kustomer ang pagahimuon, ug ang mga may kalabutan nga impormasyon sa opinyon sa kustomer irekord ug dad-on balik.
9. Internal nga pagrepaso ug pagrekord sa mga memo
Human sa pagbalik, paghimo og tukma sa panahon nga report sa trabaho sa pag-ayo ug pagmentinar, paghimo og record memo sa sistema, ug pauswaga ang "Customer File".
Oras sa pag-post: Oktubre 16, 2023
