Human makompleto ang batakang buluhaton sa mga balikduaw sa telepono, atong tun-an ang standardized nga proseso sa serbisyo nga sagad gigamit alang sa pag-ayo ug pagmentinar sa kustomer samga compressor sa hangin, nga gibahin sa siyam ka mga lakang.
1. Pagbalik pagbisita aron makakuha o makadawat sa mga hangyo nga aktibo nga pagmentinar gikan sa mga kustomer
Pinaagi sa mga rekord sa pagbisita sa pagbalik sa kustomer, o mga hangyo sa pagmentinar sa mga espesyalista sa serbisyo sa kostumer nga nadawat sa mga kostumer, ug pagrekord sa may kalabutan nga kasayuran, sama saair compressormodelo sa kagamitan, paghulagway sa sayup, impormasyon sa pagkontak, oras sa pagpalit, ug uban pa.
Ang espesyalista sa pagdawat kinahanglan dayon nga mag-feedback sa kasayuran sa departamento sa pagdumala ug maghan-ay sa mga katugbang nga mga inhenyero sa pagmentinar sumala sa iskedyul aron masiguro nga madumala nila ang buluhaton sa labing madali.
2. Online pre-fault diagnosis
Human makadawat ug mga instruksiyon sa pagmentinar sa trabaho, ang mga inhenyero sa pagmentinar dugang nagpamatuod sa kahimtang sa kasaypanan sa mga kustomer ug naghimog mga pasalig sa serbisyo aron matabangan ang mga kustomer nga mamenosan ang tensiyon ug kabalaka sa labing madali nga panahon.
3. Pagdali sa site sa kustomer alang sa dugang nga pagdayagnos
Ang mga inhenyero sa pagmentinar moabut sa site sa paggamit sa produkto sa kustomer, mogamit mga propesyonal nga kagamitan ug mga himan aron mahibal-an ang mga sayup, ug analisa ang hinungdan ug kasangkaran sa sayup.
4. Determinasyon sa plano sa pagmentinar
Pinasukad sa mga resulta sa pagdayagnos sa sayup ug konsultasyon sa mga may kalabutan nga responsable nga mga tawo sa yunit sa kostumer, ang inhenyero sa pagmentinar nagtino sa usa ka praktikal ug detalyado nga plano sa pagmentinar, lakip ang gikinahanglan nga mga materyales, mga lakang sa proseso sa pagpadayon, ug oras nga gikinahanglan aron makompleto ang serbisyo.
Pahinumdom: Ang plano sa pagmentinar nagsiguro sa pagsunod sa mga sumbanan sa pagmentinar ug mga panginahanglan sa kustomer.
5. Pagpatuman sa mga serbisyo sa pagmentinar
Sumala sa plano sa pagmentinar, ang inhenyero sa pagmentinar nagtumong sa mga lagda sa pagdumala sa proseso sa pagmentinar nga giporma sa tiggama, higpit nga gipatuman kini, nagkuha mga katugbang nga lakang sa pagpadayon, ug nag-ayo o nag-ilis sa mga sayup nga bahin. Atol sa proseso sa pagmentinar, gikinahanglan aron maseguro nga ang operasyon na-standardize, luwas ug kasaligan, ug ang pag-uswag sa pagmentinar gipahibalo sa mga kustomer sa tukmang panahon, ug ang tanan nga mga proseso kinahanglang ipahibalo sa mga kustomer sa tukmang panahon.
6. Pag-inspeksyon ug pagsulay sa kalidad human sa pagkompleto
Human saair compressornahuman na ang pagmentinar, ang inhenyero sa pagmentinar kinahanglan nga magpahigayon sa kalidad nga inspeksyon ug estrikto nga pagsulay aron masiguro nga ang mga kagamitan molihok nga normal, ang mga indikasyon sa pasundayag nakab-ot ang mga sumbanan, ug ang kahimtang sa pagtrabaho normal. Kung adunay bisan unsang dili kwalipikado nga mga butang, ang maintenance engineer kinahanglan nga magsubay sa hinungdan sa problema ug maghimo mga pagtul-id sa oras hangtod nga ang kagamitan hingpit nga makatagbo sa mga kinahanglanon sa kalidad ug mga kinahanglanon sa trabaho sa kustomer sa site.
7. Maintenance nga mga rekord ug mga taho
Ang mga inhenyero sa pagmentinar kinahanglan nga tukma nga irekord ang detalyado nga kasayuran sa matag pagmentinar, lakip ang petsa sa pagmentinar, sulud sa pagmentinar, mga bahin nga gigamit, ug uban pa.
Ang mga rekord sa pagmentinar kinahanglan usab nga maglakip sa usa ka taho sa mga resulta sa pagmentinar, lakip ang impormasyon sama sa hinungdan sa pagkapakyas, paagi sa pag-ayo ug oras nga gigugol.
Ang tanan nga mga rekord sa pagmentinar ug mga taho kinahanglan nga tipigan sa usa ka hiniusa nga database ug gipaluyohan ug gi-archive kanunay.
8. Customer satisfaction evaluation & feedback record
Human makompleto ang matag maintenance service work, ang feedback igahatag sa customer base sa may kalabutan nga maintenance records ug reports, usa ka customer satisfaction survey ang ipahigayon, ug ang may kalabutan nga customer opinion nga impormasyon irekord ug ibalik.
9. Internal nga pagrepaso ug pagrekord sa mga memo
Pagkahuman sa pagbalik, paghimo usa ka tukma sa panahon nga taho sa trabaho sa pag-ayo ug pagpadayon sa serbisyo, paghimo usa ka talaan nga memo sa sistema, ug pauswaga ang "Customer File".
Oras sa pag-post: Okt-16-2023
